لطالما اشتبه الملايين من الناس في ذلك، ولكن الآن هناك تسريب يشير إلى أن هواتفنا تستمع إلينا بالفعل.
يبدو أن عرضاً ترويجياً واضحاً من أحد شركاء فيسبوك التسويقيين المزعومين يشرح بالتفصيل كيف تتنصت الشركة على محادثات المستخدمين لإنشاء إعلانات مستهدفة.
في عرض الشرائح المسرب، تزعم مجموعة Cox Media Group (CMG) أن برنامجها ”Active-Listening“ يستخدم الذكاء الاصطناعي لجمع وتحليل ”بيانات النوايا في الوقت الحقيقي“ من خلال الاستماع إلى ما تقوله من خلال هاتفك أو الكمبيوتر المحمول أو ميكروفون مساعدك المنزلي.
يمكن للمعلنين إقران هذه البيانات الصوتية بالبيانات السلوكية لاستهداف المستهلكين داخل السوق
كما جاء في العرض الترويجي.
تمضي المنصة قائلة في العرض التقديمي في الترويج لفيسبوك وجوجل وأمازون كعملاء لمجموعة CMG، مما يشير إلى أنهم يستخدمون خدمة Active-Listening لاستهداف المستخدمين.
تصف الشريحة الأولى من عرض مجموعة CMG المسرب كيف يستمع برنامج Active-Listening إلى محادثاتك ويستخرج بيانات النوايا في الوقت الفعلي
تمضي المجموعة في تفصيل العملية خطوة بخطوة، بدءًا من تحديد ”أثر البيانات“ الذي تتركه محادثات المستهلكين وسلوكهم على الإنترنت, إلى إنشاء إعلانات رقمية مستهدفة
تم تسريب مجموعة العروض الترويجية إلى المراسلين في 404 Media التي تعرض قدرات برنامج Active-Listening للعملاء المحتملين.
ومنذ انتشار القصة، قامت جوجل بحذف المجموعة الإعلامية من موقع ”برنامج الشركاء“.
في بيان عبر البريد الإلكتروني لموقع DailyMail.com، قال متحدث باسم Meta:
لا تستخدم Meta ميكروفون هاتفك للإعلانات، وقد أعلنا هذا الأمر منذ سنوات. نحن نتواصل مع شركة CMG لتوضيح أن برنامجهم لا يعتمد على بيانات ميتا.
ردت أمازون على 404 Media قائلةً أن ذراعها الإعلاني
لم تعمل أبدًا مع CMG على هذا البرنامج وليس لديها أي خطط للقيام بذلك.
لكن المتحدث أضاف أنه إذا انتهك أحد شركائها التسويقيين قواعدها، فإن الشركة ستتخذ إجراءً، مما يجعل وضع علاقة أمازون مع مجموعة CMG غير واضح إلى حد ما.
"وكأننا نصدقهم 
تصف هذه الشرائح تفاصيل العملية المكونة من ست خطوات التي يستخدمها برنامج Active-Listening من مجموعة CMG لجمع البيانات الصوتية للمستهلك من خلال أي جهاز مزود بميكروفون على ما يبدو، بما في ذلك الهاتف الذكي أو الكمبيوتر المحمول أو المساعد المنزلي.
من غير الواضح من عرض الشرائح ما إذا كان برنامج Active-Listening يتنصت باستمرار، أو فقط في أوقات محددة عندما يتم تنشيط ميكروفون الهاتف، مثل أثناء المكالمة.
ثم يستخدم المعلنون هذه الرؤى لاستهداف ”المستهلكين داخل السوق“، وهم الأشخاص الذين يفكرون بنشاط في شراء منتج أو خدمة معينة.
إذا كانت بياناتك الصوتية أو السلوكية تشير إلى أنك تفكر في شراء شيء ما، فسيعرضون لك إعلانات عن هذا المنتج أو الخدمة.
على سبيل المثال، قد يدفعك التحدث عن سيارات تويوتا إلى البدء في مشاهدة إعلانات لأحدث موديلاتها.
تُوصف جوجل وأمازون وفيسبوك صراحةً بأنها من عملاء CMG، لكن عمالقة التكنولوجيا هؤلاء نفوا الاتهامات بأنهم يتنصتون على محادثات المستخدمين
بمجرد إطلاقها، تقوم هذه التقنية تلقائيًا بتحليل حركة المرور على موقعك وعملائك لتغذية استهداف الجمهور بشكل مستمر.
لذا، إذا كنت تشعر بأنك ترى المزيد من الإعلانات لمنتج معين بعد التحدث عنه مع صديق أو البحث عنه عبر الإنترنت، فقد يكون هذا هو السبب.
لسنوات، تكهن مستخدمو الأجهزة الذكية بأن هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية تستمع إلى ما يقولونه. لكن معظم شركات التكنولوجيا نفت هذه الادعاءات بشكل قاطع.
على سبيل المثال، ينص مركز الخصوصية على الإنترنت الخاص بشركة Meta على ما يلي:
نحن نتفهم أن الإعلانات قد تكون محددة للغاية في بعض الأحيان، ويبدو أننا نستمع إلى محادثاتك من خلال الميكروفون الخاص بك، لكننا لسنا كذلك.
لكن هذا التسريب ليس سوى أحدث تطور في موجة من التقارير التي تشير إلى أن هاتفك يستمع إليك بالفعل، وأن مواقع مثل فيسبوك قد تستفيد مما تقوله.
كشف موقع media 404 لأول مرة عن وجود خدمة Active-Listening التابعة لمجموعة الاتصالات CMG في ديسمبر 2023.
وبعد ذلك بيوم، فضحوا شركة تسويق صغيرة تعمل بالذكاء الاصطناعي تُدعى MindSift لتفاخرها في بودكاست حول استخدام مكبرات الصوت للأجهزة الذكية لاستهداف الإعلانات.
على الرغم من أن الأمر قد يبدو مفاجئًا، إلا أن الاستماع النشط قانوني تمامًا، كما زعمت مجموعة CMG في منشور مدونة تم حذفه منذ نوفمبر 2023.
نحن نعلم بماذا تفكر. هل هذا قانوني؟ الإجابة المختصرة هي: نعم. من القانوني للهواتف والأجهزة أن تستمع إليك
كما جاء في المنشور.
عندما يتم تنزيل تطبيق جديد أو تحديث تطبيق جديد يطالب المستهلكين باتفاقية شروط استخدام متعددة الصفحات في مكان ما، غالبًا ما يتم تضمين Active-Listening
وهذا يمكن أن يفسر كيف تفلت شركة CMG من هذا الأمر في الولايات التي لديها قوانين التنصت على المكالمات الهاتفية التي تحظر تسجيل شخص ما دون علمه، مثل كاليفورنيا.
لم ترد مجموعة CMG على الفور على طلب DailyMail.com للتعليق، ولم ترد بعد على استفسارات مماثلة من مواقع إخبارية أخرى، بما في ذلك Futurism و Gizmodo.
CMG هي مجموعة إعلامية أمريكية مقرها في أتلانتا، جورجيا. تقدم الشركة خدمات البث الإعلامي والوسائط الرقمية والخدمات الإعلانية والتسويقية، وحققت إيرادات بلغت 22.1 مليار دولار في عام 2022.